文明，它邏輯地展開(kāi)為物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì )文明和生態(tài)文明五大構成層次或系統，是人類(lèi)共同的期盼，不懈的追求。

 

　　黨的十八大報告提出培育和踐行社會(huì )主義文明觀(guān)，社會(huì )主義文明是一種全面、完整的文明；“以人為本”始終是我們黨和國家堅持的較高原則，它成為貫穿我們的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì )文明和生態(tài)文明建設的一根線(xiàn)。

 

　　我們不斷開(kāi)展的“恪盡職守，真心服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，大家利用業(yè)余時(shí)間，每周會(huì )議討論活動(dòng)內容，策劃活動(dòng)方案，分配工作，進(jìn)行宣傳，不斷總結和持續改進(jìn)，取得病人和家屬的一致好評。

 

　　老子說(shuō)：“天下大事，必作于細”，要踐行社會(huì )主義文明觀(guān)，我們必須從身邊的小事做起，科室進(jìn)行了文明用語(yǔ)及禮儀培訓，運用于接電話(huà)，治療、診療等各項工作中，讓病人感受到溫暖，體會(huì )到服務(wù)，減少了因語(yǔ)言不當而造成的不必要的糾紛�；颊呔歪t，承受病痛，知識缺乏引起緊張、焦慮和對醫生醫療技術(shù)的不信任是普遍存在的，所以，醫務(wù)工作者，如果沒(méi)有微笑，沒(méi)有文明用語(yǔ)，沒(méi)有理解和寬容，很容易就造成一起毆打事件。

 

　　所謂“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能成其高”，我們就是通過(guò)不斷的優(yōu)化各種細節流程、感動(dòng)服務(wù)，認真工作，真誠溝通，用心服務(wù)，來(lái)縮短病人的住院天數，技術(shù)上得到了肯定，同時(shí)提高了病人的滿(mǎn)意度。