醫療質(zhì)量與醫療是醫療管理工作的核心和永恒主題，是必須堅守的底線(xiàn)。為讓人民群眾切實(shí)享受到、合理、便捷的醫療服務(wù)，極大提高百姓就醫感受，我院采取以下四個(gè)重要手段，全面提升醫療服務(wù)水平。
一、整頓醫療是關(guān)鍵
目前在全院范圍內正在開(kāi)展為期1個(gè)月的醫療專(zhuān)項整頓活動(dòng)，此次活動(dòng)主要針對質(zhì)量、和服務(wù)等重點(diǎn)問(wèn)題整頓。
加強制度建設，確保落實(shí)到位。細化并嚴格遵守18項醫療質(zhì)量核心制度。建立醫療質(zhì)量()不良事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度，建立健全醫療評價(jià)和監管體系、醫療與風(fēng)險管理體系，完善醫療管理與風(fēng)險防范相關(guān)工作制度、應急預案和工作流程。
充分提高認識，落實(shí)主體責任。醫療機構主要負責人作為醫療管理工作的第一責任人，要進(jìn)一步落實(shí)主體責任。
突出管理重點(diǎn)，患者。要進(jìn)一步加強對于重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)操作的風(fēng)險管理工作，加大對醫療風(fēng)險較高的科室和部門(mén)的規范管理與風(fēng)險防范力度。認真執行消毒隔離制度，嚴格規范臨床操作，加大對相關(guān)感染性病例的識別和管理力度。
推進(jìn)醫療規范管理，堅守醫療服務(wù)底線(xiàn)。完善和落實(shí)臨床路徑管理制度，加強重大疾病規范化診療管理，提高診療行為透明度。完善臨床藥事管理制度，加強抗菌藥物臨床應用管理，加強藥品和醫療器械臨床使用管理，加強血液管理。
二、護理患者滿(mǎn)意度要提升
深入貫徹落實(shí)相關(guān)制度。按照《護士條例》和《全國護理事業(yè)發(fā)展規劃(2016—2020年)》的要求，在維護護士權益、穩定護士隊伍、改善工作條件、護士待遇等方面加大落實(shí)力度。深入推進(jìn)護士崗位管理，加大護士管理方式的改革力度，不斷提升患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度。
加強護理隊伍建設。制定加強護士培訓管理的意見(jiàn)，提高護理管理水平，廣泛拓展護理服務(wù)領(lǐng)域，提高護理服務(wù)能力，滿(mǎn)足人民群眾多樣化、多層次的健康服務(wù)需求。制定推進(jìn)護理和延伸居家護理的措施和意見(jiàn)，實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉。
三、便捷檢查結果能互認
提高認識，加大推進(jìn)力度。充分認識檢驗、檢查結果互認的意義，以開(kāi)展互認工作為抓手，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，推動(dòng)醫療機構的資源整合、技術(shù)交流和支持。
增加項目，提升檢驗質(zhì)量。增加放射線(xiàn)、CT、核磁、超聲等醫學(xué)影像檢查項目的結果互認，并向社會(huì )公布，加強技術(shù)人員培訓，積極參加質(zhì)量控制工作。
四、醫風(fēng)系統信用成體系
進(jìn)一步落實(shí)“九不準”，管好關(guān)鍵的少數，增強自我教育、約束和管理的能力。探索守信激勵和失信懲戒機制，對發(fā)生醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)不正之風(fēng)案件的個(gè)人向社會(huì )公示公布，實(shí)行行業(yè)禁入制度，建立用藥和醫用高值耗材公開(kāi)公示制度。
建立醫風(fēng)建設長(cháng)效機制。完善相關(guān)規章制度，建立醫風(fēng)建設工作常態(tài)、長(cháng)效機制。加強重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節的監管措施，從源頭上預防腐敗和治理不正之風(fēng)。
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